Workplace Bullying, Psychological Distress, Resilience, Mindfulness, and Emotional Exhaustion: A Moderated Mediation

Abstract

The present study proposes and tests a moderated mediation model investigating the direct and mediated effect of workplace bullying on employee emotional exhaustion via psychological distress and resilience with mindfulness as a moderating variable, under the lens of COR and JD-R theory. Structural equation modeling has been applied to analyze data from 252 4- and 5-star hotels’ full-time employees in North Cyprus. The results show that workplace bullying significantly predicted emotional exhaustion, and resilience and psychological distress partially mediated this relationship. However, employee mindfulness did not significantly moderate the effect of workplace bullying on emotional exhaustion, nor its indirect effect via resilience. Implications are discussed further. Keywords: emotional exhaustion; workplace bullying; resilience; mindfulness; psychological distress; moderated mediation.

ÖZ: Çalışma işyerinde zorbalığın çalışan duygusal tükenmişliğine doğrudan ve psikolojik stres ile dayanıklılık değişkenleri vasıtası ile dolaylı etkilerini incelemektedir. Bunun yanında bu ilişkinin farkındalık (mindfulness) tarafından nasıl dönüştürüldüğü Kaynakların Korunması Teorisi (COR) ve İş Talep Kaynak (JD-R) Teorisi kullanılarak değerlendirilmiştir. Yapısal Eşitlik Modeli (SEM) kullanılarak 252 tam zamanlı 4 ve 5 yıldızlı otel çalışanından KKTC’de toplanan veriler analiz edilmiştir. Sonuçlarımız işyeri zorbalığının duygusal tükenmişliği istatistiksel olarak anlamlı düzeyde etkilediğini göstermiştir. Bu ilişkiye psikolojik stres ve dayanıklılık değişkenleri aracılık etkisi yapmaktadır. Ancak çalışanların farkındalık (mindfulness) düzeyinin işyeri zorbalığının duygusal tükenmişliğe etkisini dönüştürücü bir rolünün olduğu hipotezi destek bulmamıştır. Bulgular ile ilgili değerlendirme ve öneriler de tartışılmıştır. Anahtar Kelimeler: duygusal tükenmişlik, işyeri zorbalığı, dayanıklılık, farkındalık, psikolojik stres