|
EMU I-REP >
03 Faculty of Business and Economics >
Theses (Master's and Ph.D) – Business and Economics >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11129/6393
|
Title: | Spiritual Leadership and Employees’ Spiritual Wellbeing: Practical Remedies for Contemporary Service Organizations’ Challenges |
Authors: | Araslı, Hüseyin (Supervisor) Likoum, Steven William Bayighomog Eastern Mediterranean University, Faculty of Business and Economics, Dept. of Business Administration |
Keywords: | Thesis Tez Business Administration Department Employee Motivation Job satisfaction--Employee morale--Attitude (Psychology) Work productivity--Leadership Leadership--Religious aspects Spiritual leadership Employee wellbeing Customer-oriented boundary spanning behaviors Social identity theory Emotional intelligence Creative performance Frontline employees |
Issue Date: | Feb-2021 |
Publisher: | Eastern Mediterranean University (EMU) - Doğu Akdeniz Üniversitesi (DAÜ) |
Citation: | Steven William Bayighomog Likoum. (2021). Spiritual Leadership and Employees’ Spiritual
Wellbeing: Practical Remedies for Contemporary Service Organizations’ Challenges. Thesis (Ph.D.), Eastern Mediterranean University, Institute of Graduate Studies and Research, Dept. of Business Administration, Famagusta: North Cyprus. |
Abstract: | The paramount aim of this dissertation was to examine the association of spiritual
leadership with individual level outcomes, with the intent to expand the literature of
spiritual leadership and address some of the key organizational and societal issues such
as wellbeing, sustainable work climate, and mutual involvement with stakeholders for
the community welfare. Two empirical studies presented in chapter three and four
were carried out to meet this objective. Before that, an overview of the evolution of
leadership studies is briefly presented in chapter two.
The study presented in chapter three investigates employee customer–oriented
boundary-spanning behaviors as an outcome of spiritual leadership, through the
mediating role of employee spiritual survival and well-being under the framework of
social exchange and social identity theories. The PROCESS macro was used to analyze
data collected from 5-star hotels full-time frontline employees in Antalya, Turkey.
Results indicated that the association of spiritual leadership on the three dimensions of
customer-oriented boundary-spanning behaviors was mediated by spiritual survival
and spiritual well-being. Spirituality appears to be a noteworthy but remote contributor
to customer engagement via employees’ boundary-spanning behaviors. The study
contributed to the boundary-spanning and customer engagement literature by
illustrating that a sense of mission and wellbeing at the workplace are adequate
requirements to engage a frontline employee, whose boundary-spanning behaviors
will be instrumental in fostering customer engagement.
The second empirical study of dissertation presented in chapter four contributes to the
ongoing discussion stressing the need to reinvigorate meaning and purpose to the
younger generation of employees and revitalize the essence of hospitality. To this end,
the study proposes and tests a model of how spiritual leadership and emotional
intelligence are related, directly and indirectly through spiritual wellbeing, to the
creative performance and customer-oriented boundary-spanning behaviors (COBSB)
of employees. The research hypotheses were tested using data collected from 238
frontline hotel employees and 53 supervisors and analyzed via nonlinear estimations.
The findings revealed that spiritual leadership and emotional intelligence were
curvilinearly related to spiritual wellbeing, COBSB, and creative performance.
Specifically, too much of spiritual leadership was not necessarily a good thing, and the
less emotionally intelligent can sometimes be better off. Moreover, spiritual wellbeing
mediated the relationship of emotional intelligence and spiritual leadership with
COBSB and creative performance. Implications for theory and practice are discussed
further in each chapter. ÖZ:
Bu tezin en önemli amacı, ruhsal liderlik literatürünü genişletmek ve toplum refahı
için paydaşların refahı, sürdürülebilir çalışma ortamı ve karşılıklı katılım gibi bazı
önemli örgütsel ve toplumsal meseleleri ele almak amacıyla, ruhsal liderliğin bireysel
düzeydeki sonuçlarla ilişkisini incelemektir. Bu amaca yönelik, yapılan iki ampirik
çalışma üçüncü ve dördüncü bölümlerde sunulmuş olup, ikinci bölümde ise liderlik
çalışmalarının evrimine genel bir bakış kısaca sunulmuştur.
Üçüncü bölümde sunulan çalışma, sosyal değişim ve sosyal kimlik teorileri
çerçevesinde, çalışanın manevi hayatta kalması ve refahının aracılık etkisi yoluyla,
ruhsal liderliğin bir sonucu olarak, çalışan müşteri odaklı, sınırları kapsayan
davranışları incelemektedir. PROCESS makrosu, Antalya'daki 5 yıldızlı otellerin tam
zamanlı ön saflardaki çalışanlarından toplanan verileri analiz etmek için kullanılmıştır.
Bulgular, müşteri odaklı sınırları kapsayan davranışların üç boyutu üzerindeki ruhsal
liderliğin ilişkisine, manevi hayatta kalma ve manevi refahın aracılık ettiğini
göstermektedir. Maneviyat, çalışanların sınırları kapsayan davranışları aracılığıyla
müşteri katılımına kayda değer ancak uzaktan katkı sağlayan bir unsur gibi
görünmektedir. Çalışmamız, işyerinde bir misyon ve refah duygusunun, sınırları
kapsayan davranışları müşteri katılımını teşvik etmede etkili olacak bir ön saf
çalışanını işe almak için yeterli gereksinimler olduğunu göstererek, sınırları kapsayan
ve müşteri bağlılığı literatürüne katkıda bulunmuştur.
Dördüncü bölümde, genç nesil çalışanlara anlamı ve amacı yeniden canlandırma ve
misafirperverliğin özünü yeniden canlandırma ihtiyacını vurgulayan devam eden
tartışmaya katkıda bulunulmaya çalışılmıştır. Bu amaçla, çalışma, manevi liderlik ve
duygusal zekanın, doğrudan ve dolaylı olarak manevi refah yoluyla, çalışanların
yaratıcı performansı ve müşteri odaklı sınır kapsayan davranışlarıyla (COBSB) nasıl
ilişkili olduğuna dair bir model önererek test etmektedir. Araştırma hipotezleri, 238 ön
saf otel çalışanı ve 53 süpervizörden toplanan veriler kullanılarak test edilmiş ve
doğrusal olmayan tahminlerle analiz edilmiştir. Bulgular, ruhsal liderlik ve duygusal
zekanın eğrisel olarak manevi refah, COBSB ve yaratıcı performans ile ilişkili
olduğunu ortaya koymaktadır. Spesifik olarak, ruhsal liderlik özelliğinin çok fazla
olması gerekli bir özellik değil, hatta bazen duygusal olarak daha az zeki olan daha iyi
durumda olabilir. Ayrıca, manevi refahın, duygusal zeka ve ruhsal liderlik ile COBSB
ve yaratıcı performans arasındaki ilişkiye aracılık ettiği sonucuna da ulaşılmıştır. Teori
ve pratik için yapılan çıkarımlar her bölümde ayrıntılı olarak tartışılmaktadır. |
Description: | Doctor of Philosophy in Business Administration. Institute of Graduate Studies and Research. Thesis (Ph.D.) - Eastern Mediterranean University, Faculty of Business and Economics, Dept. of Business Administration, 2021. Supervisor: Prof. Dr. Hüseyin Araslı |
URI: | http://hdl.handle.net/11129/6393 |
Appears in Collections: | Theses (Master's and Ph.D) – Business and Economics
|
This item is protected by original copyright
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|