Factors Affecting Mobile Banking Usage Among EMU Student

Abstract

Mobile banking has helped students to execute several transactions more swiftly and comfortably without needing to often visit the bank. The popularity of these services needs more findings to be carried out about their usage. This study aims to identify the elements that affect EMU students’ use of mobile banking. It is also set to examine if the factors positively or negatively affect the use of the service. To create the model for this study, five distinct factors were chosen from numerous academic models on technological acceptability. The study incorporated perceived security, perceived cost, awareness, PEOU, and social influence as the independent variables. To achieve these objectives, the study used a questionnaire as a quantitative research tool to gather information from 217 participants drawn from Eastern Mediterranean University students. The responses were coded and analyzed using IBM SPSS 20 software. The study found perceived security, awareness, PEOU, and social influence to affect mobile banking usage positively and significantly among EMU students, while perceived cost was removed from the factors since its Cronbach’s Alpha coefficient was not up to the normal threshold of (0.6). According to the analysis, the research indicated that the above factor had a significant positive impact on EMU students’ usage of mobile banking. This may be because of the confidence they have in their banks to supply adequate security, awareness, and easy-to-use websites and applications. Even while mobile banking is convenient for many, the minority who are skeptical of the system should be persuaded to change their minds. Banks must also consider all other aspects affecting mobile usage and devise ways to meet their needs and expectations. Finally, future studies can make use of demographics like age, culture, income level, etc., as moderators in mobile banking research.

OZ :Mobil bankacılık, öğrencilerin bankayı sık sık ziyaret etmek zorunda kalmadan herhangi bir yerden birkaç işlemi daha hızlı ve rahat bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olmuştur. Bu hizmetlerin popülaritesi, kullanımla ilgili daha fazla bulgu yapılmasını gerektirmektedir.Bu araştırma, DAÜ öğrencileri arasında mobil bankacılık kullanımını etkileyen faktörleri belirlemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, faktörlerin hizmetin kullanımını olumlu veya olumsuz etkileyip etkilemediğini incelemek üzere ayarlanmıştır. Bu çalışmanın modelini oluşturmak için çeşitli bilimsel teknoloji kabul modellerinden beş faktör seçilmiştir. Çalışma, algılanan güvenlik, algılanan maliyet, farkındalık, karmaşıklık ve sosyal etkiyi bağımsız değişkenler olarak dahil etmiştir. Bu hedeflere ulaşmak için çalışma, Doğu Akdeniz Üniversitesi öğrencilerinden alınan 217 katılımcıdan veri toplamak için bir anket kullanarak nicel bir araştırma yöntemi benimsemiştir. Yanıtlar, IBM SPSS 20 yazılımı kullanılarak kodlandı ve analiz edildi.Çalışma, DAÜ öğrencileri arasında mobil bankacılık kullanımını olumlu ve anlamlı bir şekilde etkileyen algılanan güvenlik, farkındalık, karmaşıklık ve sosyal etkiyi bulurken, Cronbach's Alpha katsayısı standart eşiğe (0.6) kadar olmadığı için algılanan maliyet faktörlerden çıkarıldı. Bulgulara dayanarak, yukarıdaki faktörlerin DAÜ öğrencileri üzerinde mobil bankacılık kullanımı açısından anlamlı bir olumlu etkiye sahip olduğu sonucuna varılmıştır. Bunun nedeni, bankalarına yeterli güvenlik, farkındalık ve kullanımı kolay web siteleri ve uygulamalar sağlamak için sahip oldukları güven olabilir.Mobil bankacılık birçok kişi için uygun olsa da, sisteme şüpheyle yaklaşan azınlık fikirlerini değiştirmeye ikna edilmelidir. Bankalar ayrıca mobil kullanımı etkileyen diğer tüm yönleri de göz önünde bulundurmalı ve ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamanın yollarını tasarlamalıdır. Son olarak, gelecekteki çalışmalar yaş, kültür, gelir düzeyi gibi demografik bilgileri mobil bankacılık araştırmalarında moderatör olarak kullanabilir.