The Relationship between Burnout and Turnover Intention among Nurses: The Effect of Psychological Demands, Decision Authority, and Social Support on Burnout and Turnover Intention

Abstract

Nursing is among the most stressful jobs in the modern healthcare system. The emotional pressure, the insufficiency of health units, the qualification of personnel, relations with co-workers and supervisors, autonomy, relatively longer, and more active working hours, and their potential responsibilities are some of the causes of burnout in certain times and environments during the career of a nurse. Unfortunately, there has been limited number of studies in Turkish Republic of North Cyprus (TRNC) indicating work related problems of nurses. It is apparent that the number of hospitals and the sufficiency of healthcare units are not satisfactory in TRNC in comparison to those in developed countries. Therefore, there is an absolute need for scientific investigations investigate for nursing problems particularly in relation to burnout and turnover intention. The aim of this study was to investigate whether psychological demands, decision authority, and social support explain registered nurses’ burnout level and examine the relationship between nurses’ burnout levels and turnover intention.We have also targeted to answer several key points mainly the extension of both demographic factors and some potential sources (i.e., psychological demands, decision authority, and social support) of burnout on the explanation of nurses’ burnout level and turnover intention. Furthermore, the presence of any relationship between nurses’ burnout level and their turnover intention was also studied. In order to find answers to these questions, four regional state hospitals were visited and a total of 183 out of 256 nurses have participated in this research. Accordingly, our results indicated that psychological demands, decision authority, and social support have been found to be the most critical parameters for burnout, whereas social support have been shown to be significant for the turnover intention of nurses. From this point of view, our results have strong implications on the current status of nurses working for state hospitals. Keywords:Burnout, Turnover intention, Demands, Decision authority, Social support

ÖZ: Modern sağlık hizmeti sistemleri içerisinde hemşirelik en stresli mesleklerden birtanesidir. Bir hemşirenin kariyer gelişimi esnasında, duygusal baskı, sağlık ünitelerinin yetersizliği, personel kalifikasyonu, yönetici ve diğer çalışanları ile ilişkiler, göreceli daha uzun ve daha aktif olan çalışma saatleri ve potansiyel sorumlulukları belirli çevre ve dönemlerde görülen tükenmişlik sebeplerinden bazılarıdır. Ne yazık ki, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (KKTC) hemşirelerin iş ile ilgili problemlerine yönelik kısıtlı sayıda çalışma vardır. Şu çok açıktır ki, KKTC’deki hastane sayısı ile sağlık ünitelerinin yeterliliği gelişmiş ülkelerdekine kıyasla memnuniyet verici seviyede değildir. Bu sebepten, hemşirelerin tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti yönlerinden problemlerinin araştırılması için mutlak bilimsel incelemelere ihtiyaç vardır. Bu çalışmanın amacı, iş yükü, karar serbestliği ve sosyal destek faktörlerinin hemşirelerin tükenmişlik seviyelerini açıklayıp açıklayamadığının araştırılması ve hemşirelerin tükenmişlik seviyeleri ile işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Aynı zamanda, hem demografik faktörlerin hem de tükenmişliğe sebep olan potansiyel faktörlerin (iş yükü, karar serbestliği ve sosyal destek), tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini incelemek hedeflenmiştir. Buna ek olarak, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti arasında mevcut bir ilişkinin var olup olmadığı sorgulanmıştır. Bu soruları cevaplandırmak amacıyla, dört yerel devlet hastanesi ziyaret edilmiş ve çalışmaya 183 hemşire katılmıştır. Buna dayanarak, çalışmada uyguladığımız istatistiksel analizlerden elde ettiğimiz sonuçlar, iş yükü, karar serbestliği, ve sosyal destek faktörlerinin tükenmişlik seviyesini açıklamada önemli parametreler olduğunu gösterirken, işten ayrılma niyetini açıklamada sosyal destek anlamlı bulunmuştur. Bu bakımdan, elde ettiğimiz sonuçlar devlet hastanelerinde çalışan hemşirelerin halihazırdaki durumları üzerinde önemli etkiye sahiptir. Anahtar Kelimeler: Tükenmişlik, işten ayrılma niyeti, iş yükü, karar verme özgürlüğü, sosyal destek