This thesis develops a model to evaluate the role of job satisfaction in banking
industry among female employees considering high working hours and pressure on
bankers. This study investigated mediating role of female job satisfaction between
personal attitude and job motivation on bank employees’ job performance in North
Cyprus as the study setting. Personal attitude can affect their understanding and
expectation of work environment. Motivation is the internal or external stimulus that
can increase the individual’s interest to participate completely a process. Job
performance is activity that the employee is expected to perform alongside of
organization goals. This study evaluates the relationship which has been in marketing
management literature to help the managers identify how to increase their
employees’ productivity in global competitive market. A total number of 250
bankers participated in the study survey. The result of the study revealed that
motivating employees positively influence on their job satisfaction and job
performance. and job performance function as a full mediator on relationship
between job motivation and job performance. This study at the end finalized with
managerial implication and future insights.
Key Words: Female, job satisfaction, bank, Northern Cyprus.
ÖZ:
Bu çalışma bankacılar üzerindeki baskıyı ve yüksek çalışma saatlerini göz önünde
bulundurarak bankacılık sektöründe kadın iş memnuniyetinin rolünü azaltmak için
araştırma ve değerlendirmek için yapılmıştır. Bu çalışma kadın iş memnuniyetini
kişisel tutum ve çalışmaya yön veren, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde hizmet
gösteren banka çalışanlarının iş performansının, iş motivasyonuna etkisini
incelemiştir. Çalışmamız, literatürde eksikliği olan banka çalışanlarındaki
verimliliğin nasıl arttırılabileceği konusunda yardımcı olacaktır.
Kişisel tutum, çalışanların kişisel bakış açısı şeklinde onların çalışma ortamı
anlayışını ve beklentilerini etkileyebilmektedir. Bu çalışmanın sonucunda, pazarlama
literatürüne yeni anlayışlar eklemiş ve ampirik araştırmanın güvenilirliğini
kanıtlamıştır.
Anahtar Kelimeler: Kadın, iş tatmini, banka, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti.
