Factors Affecting Purchase Intention of Durable Goods, Case of Turkish Republic of Northern Cyprus

Abstract

Exploring and evaluating the factors which affect or influence purchase intention of durable goods in particular case of Turkish Republic of Northern Cyprus was the main agenda of this study, that is perceived store image and name, perceived band name, word of mouth, customer loyalty, product knowledge and sales promotions among other possibilities. The results of the study showed that there is strong positive relationship between word of mouth, perceived brand image, sales promotion, product knowledge, customer loyalty and perceived store image and name. Meaning that when positive words are being spoken pertaining the product chances of the product to be purchased will increase, it is likely that when the product is on discounted people may intent to purchase it unlike when it is sold on normal price, also the more positive knowledge about the product the intention to buy it will increase. A positive relationship was also found on perceived store image and name and customer loyalty and purchase intention Managers and marketers were recommended to have full understanding of what influences the purchase intention of what they are offering so that they will direct their efforts in building such so that they will offer what is expected by the customers, for survival of any business lies on the shoulders of consumers they execute it through purchasing. Therefore anything that will make consumer a product should be addressed with caution.

ÖZ: Çalışmanın temel amacı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde dayanıklı ürünlern tüketim niyetini etkileyen faktörleri araştırmak ve değerlenirmekdir. Bu faktörler mağazanın imajı ve ismi, algılanan isim, ağızdan ağıza, müşteri sadakati, ürün bilgisi ve satış promosyonlarını sayabiliriz. Çalışma sonucunda ağızdan ağıza, algılanan marka imajı, satış pomosyonu, ürün bilgisi, müşteri sadakati ve mağaza imajı ile ilgili algı arasında ilişki olduğu tesbiti yapılmıştır. Ürün ile ilgili pozitif söylemler ürünün satın alma şansını artıracak, ürün ile ilgili indirim söylemleri de satın alma niyetini olumlu yönde etkileyecektir. Ayrıca, ürün ile ilgili bilgi elde etme de satın alma niyetini etkileyecektir. Mağaza imajı, müşteri sadakati ve satın alma niyeti arasında anlamlı düzeyde pozitif ilişki tesbit edilmiştir. Yönetici ve pazarlama faaliyeti yürütenler satın alma niyetini etkileyebileck faktörleri incelemeleri ve anlamaları, ayrıca neyi sunduklarını bilmeleri tavsiye edilmektedir. Yönetici ve pazarlama faaliyeti yürütenler işletmelerin başarısının müşterilerin omuzlarında olduğunun bilincinde olmaları ve olası müşteri beklentilerini anlayabilemelerinde yatır. Dolayısıyle müşteriyi ürün almaya yöneltecek herhangi bir bilgiyi dikkatle incelemelidir.