Technology continues to progress steadily in every field. Rapid advances in the
internet and the smart phones lead banks to improve their field by mobile banking.
Researches should be done in order to deepen knowledge about the factors that have
influence on adoption to use mobile banking which can guide banks to increase the
usage and improve their services. The purpose of this research is to measure the
factors affecting university students to adopt mobile banking in the Republic of
Northern Cyprus. The study framework based on the Unified Theory of Acceptance
and Use of Technology (UTAUT) Model, considering only independent variables
which are performance expectancy, effort expectancy, social influence and
facilitating conditions. The data were collected from two hundred and fifty students
who are studying in TRNC regarding the quantitative research methodology. This
research revealed that all of the independent variables of UTAUT Model which are
performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating
conditions have positive significant impact on the intention to use mobile banking in
this country.
Keywords: Mobile banking, the Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology (UTAUT) Model, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social
Influence, Facilitating Conditions
ÖZ:
Teknoloji, her alanda istikrarlı bir şekilde ilerlemeye devam ediyor. İnternette ve
akıllı telefonlardaki hızlı gelişmeler, bankaları mobil bankacılık alanında
geliştirmeye yönlendiriyor. Mobil bankacılığın kullanımına katkıda bulunan ve
bankaları kullanımını artırmaya ve hizmetlerini geliştirmeye yönlendirecek faktörler
hakkında bilgi derinleştirmek için araştırmalar yapılmalıdır. Bu araştırmanın amacı,
Kuzey Kıbrıs Cumhuriyeti'nde öğrencilerin mobil bankacılık sistemini
benimsemelerini etkileyen faktörleri ölçmektir. Söz konusu çalışma Birleşmiş
Teknoloji Kabul ve Kullanma Teorisi (UTAUT) Modeli çerçevesinde ve sadece
performans beklentisi, çaba beklentisi, sosyal etki ve kolaylaştırıcı koşullar olan
bağımsız değişkenleri göz önünde bulundurarak yapılmıştır. Veriler, nicel araştırma
yöntemi temel alınarak KKTC'de okuyan 250 öğrenciden toplanmıştır.
Bu araştırma, UTAUT Modelinin, performans beklentisi, çalışma süresi, sosyal etki
ve kolaylaştırıcı koşullar olan tüm bağımsız değişkenlerinin, bu ülkedeki mobil
bankacılık kullanma niyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu ortaya koymuştur.
Anahtar Kelimeler: Mobil Bankacılık, Birleşmiş Teknoloji Kabul ve Kullanma
Teorisi (UTAUT) Modeli, Performans Beklentisi, Çaba Beklentisi, Sosyal Etkiler,
Kolaylaştırıcı Koşullar
