Cultural and Hierarchical Differences in Organizational Citizenship Behavior: A Comparison among University Employees

Abstract

ABSTRACT: The purpose of this study is to examine cultural and hierarchical differences in the perception of organizational citizenship behavior (OCB) and job satisfaction among Iranian, Turkish, Nigerian and Palestinian employees based on a survey of 150 academic and non-academic employees in the Eastern Mediterranean University in North Cyprus. The results indicate that there are differences in perception of OCB in various cultures. Culture was categorized by using the country of participants. Hofstede’s research (1980, 1983, 1991, and 2009) provided scores of each county based on the five culture dimensions (Power Distance, Individualism, Masculinity, Uncertainty Avoidance and Long Term Orientation) for 53 countries. The survey was distributed via handouts among self selecting employees. Factor analysis, means, standard deviations, correlations, analyses of variance and t-tests were used to investigate a number of hypotheses. The analyses showed that Iranian, Turkish and Nigerian employees reported a higher level of personal support because their cultures score higher on collectivism and lower on masculinity; Turkish and Palestinian employees reported a higher and lower level of organizational support respectively as their cultures score high on collectivism and uncertainly avoidance. Also Iranian, Turkish, Nigerian and Palestinian employees based on a high level score of power distance culture reported difference in the level of conscientious initiative in this organization. In addition, the results indicate that perceptions of OCB dimensions positively vary according to job satisfaction. Also, job satisfaction varies according to national culture as there were significant differences between Iranian-Turks as compared to Iranian-Nigerians, Iranian-Palestinians, Turksiv Palestinians, Turks-Nigerians and Nigerians-Palestinians employees’ job satisfaction. Finally, the results report that perceptions of OCB are a function of job/hierarchical level. Academic and non-academic employees have different perceptions in the dimensions of personal support and organizational support. Also, hierarchical level is negatively associated with all three dimensions of OCB. Keywords: Cross Culture, Cultural Values, Job/Hierarchical Level, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ÖZ: Bu çalışmanın amacı Kuzey Kıbrıs’da bulunan Doğu Akdeniz Üniversite’sinde İranlı, Türk, Nijeryalı, ve Filistinli personel arasındaki farklı örgütsel vatandaşlık davranışlar (ÖVD) algılmalarını ve iş memnuniyetini incelemektir. Buna göre 150 akademik ve akademik olmayan personel bu çalışma için hazırlanan bir ankete katılmışlardır. Sonuçlar, değişik kültürler arasında farklı ÖVD algılamaların bulunduğunu göstermektedir. Katılımcılar ülkelerine göre kültürlere sınıflandırılmıştır. Hofstede’nin çalışmaları 53 farklı ülke için (1980, 1983, 1991, 2009) beş değişik kültur boyutu için puan vermektedir (Güç Farkı, Bireysellik, Maskülinite, Belirsizlikten Kaçınma, ve Uzun Vadeli Yönelim). Anket değişik şekillerde dağıtılıp, katılımcılar gönüllülük esasına dayalı sorulara cevap vermiştir. Faktör analizi, ortalamalar, standartdan sapmalar, korrelasyonlar, varyans analizleri, ve t testleri hipotezleri ölçmek için kullanılmıştır. Analizler sonucunda İranlı, Türk, ve Nijeryalı çalışanlarda kişisel destek faktörü ortaya çıkmıştır çünkü kültürleri kolektivist ve maskülin boyutlarında yüksek puanlara sahiptirler. Türk ve Filistinli çalışanlarda ise düşük seviyede örgütsel destek bulunmuştur çünkü bu kültürler kolektivist ve belizsizlikten kaçınma boyutlarında yüksek puanlara sahipdirler. Aynı zamanda İranlı, Türk, Nijeryalı, ve Filistinli kültürlerin hepsinde de güç farkı olmasına rağmen, özenli girişim faktöründe bu kurumda farklı sonuçlar ortaya cıkmıştır. Buna ek olarak da ÖVD algılama boyutlarının iş memnuniyetiyle pozitif bir ilişkileri vardır. Ayrıca, iş memuniyeti ulusal kültürle de değişmektedir çünkü İran-Nijerya, İran-Filistin, Türk-Filistin, Türk-Nijerya, ve Nijerya- Filistin külterlerine kıyasla İranlı-Türk kültürleri arasında önemli derecede farklılıklar gözlemlenmiştir. Son olarak da sonuçlar ÖVD algılamalarının iş/hiyerarşik kademeye bağlı olduğunu göstermektedir. Akademik ve akademik olmayan personelin kişisel destek ve kurumsal destek boyutları için farklı algılamaları vardır. Ayrıca, hiyerarşik kademenin ÖVD’nin üç boyutu ile de negatif ilişkisi bulunmaktadır. Anahtar kelimeler: Kültürler Arası, Kültürel Değerler, İş/Hiyerarşik Kademesi, İş Memnuniyeti, Örgütsel Vatandaşlık Davranışları.