Consequences of Corporate Social Responsibility: Evidence from the Hotel Industry

Abstract

This thesis aimed to examine the association between corporate social responsibility and employees’ promotive and prohibitive green voice behavior. Workplace spirituality was tested as a mediator in the abovementioned associations. Front desk employees working in the five * hotels in Northern Cyprus were selected for data collection. This thesis used a temporal separation of measurement (a time lag of 1- week in 3 waves). It utilized multiple sources of data as well (green voice behavior as rated by the immediate supervisors of the employees). The findings showed that corporate social responsibility predicted employees’ workplace spirituality. The findings also showed that workplace spirituality enhanced employees’ promotive and prohibitive green voice behavior. As expected, workplace spirituality was a full mediator between corporate social responsibility and the abovementioned green voice outcomes. Several theoretical and practical implications as well as future study directions were provided in this study. Keywords: Corporate social responsibility, Environmental sustainability, Green prohibitive green voice behavior, Green promotive green voice behavior, Hotel employees, Workplace spirituality.

ÖZ:Bu tez, kurumsal sosyal sorumluluk ile çalışanların yeşil teşvik edici ve önleyici ses çıkarma davranışı arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. İşyeri maneviyatı aracı değişken olarak kullanılmıştır. Veri, Kuzey Kıbrıs’ta beş yıldızlı otellerdeki müşterilerle yüz yüze iletişimde olan çalışanlardan toplanmıştır. Bu tezin verisi, üç dalgada bir haftalık zaman dilimi kullanılarak toplanmıştır. Bu tezde, çalışanların yeşil teşvik edici ve önleyici ses çıkarma davranışlarına ait veri bağlı oldukları yöneticileri tarafından değerlendirilmiştir. Bulgular, kurumsal sosyal sorumluluğun işyeri maneviyatını artırdığını göstermiştir. Yine bulgular işyeri maneviyatının çalışanların yeşil teşvik edici ve önleyici ses çıkarma davranışlarını zenginleştirdiğini göstermiştir. Beklendiği gibi, kurumsal sosyal sorumluluğun yukarıdaki sonuç değişkenlerini işyeri maneviyatı yoluyla etkilediği ortaya konmuştur. Bu çalışmada, birkaç kuramsal ve uygulamaya yönelik belirlemeler verilmiştir. Anahtar Kelimeler: Çevresel sürdürebilirlik, İşyeri maneviyatı, Kurumsal sosyal sorumluluk, Otel çalışanları, Yeşil önleyici ses çıkarma, Yeşil teşvik edici ses çıkarma.