Digital Technology in Smart Tourism: Autonomous Web-based Recommendation System

Abstract

Smart tourism refers to the application of information and communication technology for developing innovative tools in tourism. It supports integrated efforts to find innovative ways to collect and use data derived from physical infrastructure, social connectedness and organizational sources, and users in combination with advanced technologies to increase efficiency, sustainability, and experiences. The purpose of the study is design and develops recommended system based on the agent and web technologies, which utilizes a hybrid recommendation filtering for the smart tourism industry. A hybrid recommendation system based on agent technology is designed by considering the online communication with other sectors in the tourism industry, such as the TSC, agency etc. although, the online communication between the sectors via agents is design and developed based on the contract net protocol. Furthermore, the design system is developed on the Java Agent Development Framework and implemented as a web application. Case study-based results with considering two real scenarios and 100 customers illustrated that proposed web application improves the rate of the recommendation for the customers, in the first scenario without disturbances, this rate improve 20% and the second scenario with disturbances 30% rate of recommendation improved. In addition, based on the second scenario real time data communication on the system is happened therefore proposed system supported real time data communication.

ÖZ: Akıllı turizm, turizmde yenilikçi araçlar geliştirmek için bilgi ve iletişim teknolojisinin birlikte uygulanmasını ifade eder. Akıllı turizm verimliliği, sürdürülebilirliği ve deneyimleri artırmak için fiziksel altyapı, sosyal bağlantı ve organizasyon kaynaklarından elde edilen verileri, ileri teknolojiler kullanarak kullanıcıları toplamak ve kullanmak için yenilikçi yollar bulma konusunda entegre olan çabaları desteklemektedir. Bu çalışmanın amacı, akıllı turizm endüstrisi için hibrit öneri filtrelemesi kullanan, aracı ve web teknolojilerine dayalı önerilen sistemi tasarlamak ve geliştirmektir. Acenta teknolojisine dayalı bir hibrid öneri sistemi, turizm endüstrisindeki diğer sektörlerle online iletişim göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır örneğin; turizm tedarik zinciri, acenta vb. Bunun yanısıra, acenteler aracılığıyla sektörler arasındaki çevrimiçi iletişim, sözleşme net protokolüne dayanarak tasarlanır ve geliştirilir. Ayrıca, tasarım sistemi Java Agent Development Framework üzerinden geliştirilmiş ve bir web uygulaması olarak uygulanmıştır. Çalışmada, uygulanan iki gerçek senaryo ve 100 müşteri dikkate alınarak yapılan vaka çalışması sonuçları, önerilen web uygulamasının müşteriler için öneri oranını arttırdığını göstermektedir. Bu oran İlk senaryoda, rahatsızlık olmadan % 20 oranında artmıştır. İkinci senayoda ise rahatsız edici kabul edilebilir öneri oranının% 30'unu iyileştirdiği görülmektedir. Ayrıca, ikinci senaryoya göre de, sistemde gerçek zamanlı veri iletişimi gerçekleşmiştir, bu nedenle sistem destekli gerçek zamanlı veri iletişimi önerilmiştir.