Do High Performance Work Systems Always Help to Retain Employees or Is There a Dark Side?

Abstract

This study considers both the positive and possible negative impacts of high performance work systems (HPWS) by investigating their relationship with job demands, job satisfaction and job search behavior. The parallel mediation effect of job satisfaction and physiological job demand on the link between HPWS and job search behavior is also examined. Data was collected in two phases from 22 branches of Iranian private banks from 269 employees in 2016. Results from a covariance -based structural equation modeling (CB-SEM) shows that HPWS positively relates to job satisfaction, physiological job demand and job search behavior. Job satisfaction negatively relates to job search behavior and also mediates the link between HPWS and job search behavior. However, job demand did not have any mediation effect on the link, which means that employees exposed to high job demand do not necessarily engage in the search for alternative jobs. The results offer practical implications for managers and policy makers in the service industry to balance between job demands – resources in workplace and provide adequate resources for their employees to buffer specific negative effects of job demands.

ÖZ: Çalışmada Yüksek Performanslı İş Sistemlerinin (YPİS) olumlu ve muhtemel olumsuz etkileri iş yükü, iş tatmini, ve iş arama davranışları ile ilişkileri incelenerek ele alınmaktadır. YPİS ve iş arama davranışları arasındaki ilşki üzerinde iş tatmini ve psikolojik iş yükünün aracılık etkisi de incelenmektedir. Veriler iki aşmada İran bankalarından 269 çalışandan 2016 yılında toplanmıştır. Yapısal Eşitleme Modeli kullanılarak yapılan analiz sonucunda YPİS ve iş tatmini, psikolojik iş yükü, iş arama davranışı arasında ilişki olduğu belirlenmiştir. İş tatmini ve iş arama davranışı arasında olumsuz bir ilişki bulunmaktadır ve YPİS ile iş arama davranışı arasındaki ilişkiye de aracılık etmektedir. Ancak, iş yükünün beklenen aracılık etkisi görülmemiştir. Buna göre iş yükü artışı tek başına iş arayışına yol açmamaktadır. Çalışmanın sonuçları, hizmet sektörü yöneticileri için pratik bazı çıkarımlar içermektedir. İş yükünün olumsuz etkilerinden çalışanlarını korumak için artan iş yükü ile kaynaklar arasında bir denge oluşturulması gerekmektedir.