Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyet’inde Elektronik Ticaret ile İlgili Tüketici Araştırması

Abstract

ÖZ: Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret dünyada ve özellikle ülkemizde internet kullanımın artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Dünyadaki internet kullanıcılarının oranı gün geçtikçe artmaktadır. 2017 itibariyle dünya nüfusunun % 46’sı internet kullanmaktadır. İnternet sayesinde tüketiciler, günün herhangi bir saatinde ve dünyanın herhangi bir yerindeki ürünleri veya hizmetleri satın almasını olanaklı kılmakta, mesafe ve zaman engelini ortadan kaldırmaktadır. Bu çalışmada KKTC’nin Gazimağusa ilçesinde elektronik ticaret ile ilgili tüketici araştırması yapılmıştır. Bu bağlamda yapılmış olan çalışmada elektronik ticaret ile ilgili genel bilgiler verilmesi ayrıca elektronik ticaretin anlamı, kapsamının ne olduğu, araçları, türleri ve tarafları ifade edilmektedir. Daha sonra ise e-ticaretin etkileri ve faydalarının analizi yapılmakta ve e-ticaretin KKTC’deki gelişimi gösterilmeye çalışılmaktadır. Bu doğrultuda KKTC de anket çalışması yapılmış ve tüketicilere sorular sorulup elde edilen cevaplar doğrultusunda SPSS programı kullanılarak analiz yapılmış ve bu analizler sonucunda yorumlarda ve önerilerde bulunulmuştur. Elde edilen veriler doğrultusunda KKTC’de elektronik ticaret ile ilgili tüketicilerden alınan bilgiler doğrultusunda, e-ticareti geliştirmeye yönelik sonuçlara ulaşılmıştır. Bu çalışma ile bilgi teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte, işletmeler için bu kadar büyük potansiyel sağlayan elektronik ticaretin daha iyi anlaşılması sağlanmış ve e-ticaret hakkında temel bilgiler açıklanmıştır. Anahtar Kelimeler: KKTC, E-ticaret, Gazimağusa, tüketici araştırması

Electronic commerce or e-commerce is the concept of doing business in an electronic environment, especially with the increasing use of internet in our country. In the world, the rate of internet users is increasing day by day. By 2017, 46% of the world's population is using the internet. Thanks to the Internet, consumers are able to buy products or services anywhere in the world at any time of the day, eliminating distance and time constraints. In this study, a consumer survey on electronic commerce was conducted in Famagusta which is district of TRNC. In this context, the study provides general information about electronic commerce and also the definition, scope, tools, types and parties of electronic commerce. Then, the effects and benefits of e-commerce are analyzed and the development of e-commerce in the Turkish Republic of Northern Cyprus is tried to be shown. In this direction, a questionnaire study was conducted in the TRNC and the questions were asked to the consumers and the analyzes were made using the SPSS program in line with the answers obtained, and comments and suggestions were made as a result of these analyzes. In the direction of the obtained data, in the direction of the information received from the consumers related to electronic commerce in the TRNC, the results for improving e-commerce have been reached. This study has provided a better comprehension of e-commerce, which provides such great potential for businesses with the development of information technologies, and introduced basic information about e-commerce. Keywords: TRNC, E-commerce, Famagusta, consumer survey