The Effect of Authentic Leadership on Turnover Intention in the Hotel Industry: The Mediation Role of Job Insecurity

Abstract

The current thesis tries to examine the relationship between authentic leadership, job insecurity and turnover intention in the hospitality industry. The research would also to examine job insecurity’s mediation role on authentic leadership and turnover intention. The research model which is offed by this study was tested through the data collection among the front line employees working in four and five-star hotels in Tehran, Iran. Data were collected in summer 2017 from 247 employees who accept to participate voluntarily in the survey. Participants were from different sections such as frontline office, food and beverage, and housekeeping departments, all these employees had direct and efficient contact with the customers. By considering the result and the previous literature authentic leadership has a negative effect on turnover intention and job insecurity which help to decrease job insecurity’s perception and the level of turnover intention. The result shows the positive effect of job insecurity on turnover intention. The mediation effect of this variable on authentic leadership and turnover intention is approved as well. Keywords: Authentic Leadership, Turnover Intention, Job Insecurity, Hotel, Iran

ÖZ: Mevcut tezin incelemeye çalıştığı; Konaklama sektöründe otantik liderlik, iş güvencesizliği ve işten ayrılma beklentisidir. Araştırma aynı zamanda iş güvencesizliği aracılık rolünü otantik liderlik ve işten ayrılma beklentisi üzerindeki rolünü de incelemektedir. Bu çalışmayla elde edilen araştırma modeli, İran'ın Tahran şehrindeki dört ve beş yıldızlı Otellerde çalışan ön büro çalışanları arasında veri toplama yoluyla test edildi. Elde edilen Veriler 2017 yılı YAZ mevsiminde, gönüllü olarak çalışan 247 kişi ankete katılmayı kabul etmesi ile oluştu. Katılımcılar ön büro, yiyecek-içecek ve kat hizmetleri departmanları gibi farklı bölümlerde çalışmakta ve tüm bu çalışanlar da müşterileri ile doğrudan ve verimli iletişim kurmaktadırlar. Sonuçlar ve önceki literatür dikkate alındığında Otantik Liderliğin, işten ayrılma beklentisi ve iş güvensizliği üzerinde olumsuz etkisi olmakla birlikte iş güvensizliği beklentisi ve ayrılma beklenti düzeyinin düşmesine yardımcı olmaktadır. Sonular göstermektedir ki; iş güvensizliğinin işten ayrılma beklentisi üzerinde olumlu yönde etkisi vardır. Bu değişkenlerin gerçek liderlik ve ayrılma beklentisine aracılık etkisi de onaylanmıştır. Anahtar Kelimeler: Otantik Liderlik, İşten ayrılma Beklentisi, İŞ Güvensizliği , Hotel , İran.